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商家体验分怎么提高(抖音小店体验分低怎么提升)

墨雨婷   02月13日 14:59   0
内容

店铺体验分低于4.6分时,商家怎么做才能稳住流量?

新规之后,抖音小店的体验分愈发重要了。店铺体验分太低,不仅没流量推荐,也不能在精选联盟推广,这样一来,抖音小店想要出单就变得很难!

所以,如果体验分达到临界值,一定要拉体验分,尽量保持体验分在4.7分,4.8分以上。如果店铺体验分一旦低于4.6尤其是4.5分时,我们还是建议大家尽早拉升上来的!

本期我们就聊聊:当你的店铺体验分低于4.6分时,怎么做才能快速稳定提升上来?

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店铺体验分高于4.6分时

当我们的店铺体验分在4.6分时,这个时候如果不是有进一步的流量需求,也可以考虑不去拉体验分,尤其是非标品类目。这个分段我们可以将精力放在店铺的日常经营维护上。

我们在这个分段之上的时候,可以重点围绕商品体验、物流体验以及服务体验这三大项展开。比如我们可以重点做这些:将现有订单做好,及时发货,关注物流情况,异常物流及时处理,提高揽收率。

飞鸽咨询及时服务,真诚且专业,并引导客户给你的服务打5星满分。此外,售后问题及时处理,从服务上去拉好感,尽量减少品退,差评。

如果我们能将上面这些做好,那么店铺体验分就可以慢慢涨到4.7甚至4.8左右了。只不过,这种依靠日常经营的方式提升体验分的速度会比较慢,适合非标品,店铺流量、订单都正常且店铺体验分已经在4.6分以上的店铺!

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当店铺分数低于4.6分时

当我们的店铺分数低于4.6分尤其是4.5分时,就必须要引起注意、快速进行调整了。毕竟,当店铺体验分低于4.3分,平台不会给自然流量推荐,低于4.2分不能用精选联盟,也会影响店铺流量和运营。

想要快速提升稳定住体验分,可以从下面这几个方面入手:

1、从服务分和物流分入手

维护店铺体验分可以优先从服务分和物流分入手,因为这两项相对比较容易提升。

先说服务分,这里面有个IM不满意率,这是新版体验分考核的很重要的一个指标。

4.8分及以上的商家,需满足IM不满意率<15%的条件,否则平台就会降分!

4.9分以上的商家降级到4.8~4.9区间重新排序计算分数;

4.8~4.9分的商家降级到4.7~4.8区间重新排序计算分数;

所以,我们要积极、真诚地去处理客户提出的问题,尽量在聊天结束以后引导客户评价服务给一个很满意,降低IM不满意率。

此外,我们要及时关注物流异常,做好售前和售后咨询的及时响应,让客服及时主动处理。

物流分的提升主要有两个点:一是选择和靠谱的快递公司进行合作,及时揽收和配送,及时更新物流信息。

二是合理设置库存,尤其是引流款要避免爆单后发不出货的情况,导致店铺分数被拖垮。

在物流分数方面,一个更安全且高效的方法就是利用资源,操作超级福袋拉分,虽然新规已经明确福袋不计入体验分中的一些项目,但是经过我们团队实操验证,超级福袋在拉升物流分数方面,效果可以说是直接起飞的。需要这方面资源的商家可以添加下图二维码联系,专业团队售后无忧

2、商品分

想要商品体验分不拉低整体分数,需要我们从选品开始注意商品好评率,从源头控制商品质量,避免出现品质问题,影响店铺口碑,尽量要选好评率高的品上架去打爆。

至于如何能选到品质高同时又有爆款潜力的商品,这里面其实都是有技巧和方法的。我们自己的实操团队就会通过电商罗盘查看爆品和巨量算数配合查询类目对应主营人群,然后去精准店铺产品,这样我们就可以从产品上做好把控,为店铺爆单做好一个非常夯实的基础。

总而言之,想要维护好店铺分数,核心其实还是选好品,及时发货,做好售后,这样才能保证店铺体验分能够稳定上涨。

抖音小店体验分低怎么提升?怎样提升抖音带货口碑分抖店体验分?

做抖音小店也有段时间了,有不少同行在后台说自己的抖店体验分低,问我有没有什么方法可以提升。

所以我们今天就来聊聊抖店的体验分,新手可能会问,抖店的体验分很重要吗?

答案是肯定的!

抖音小店体验分是直接影响店铺流量、店铺存续状态、平台活动参与、是否入驻精选联盟的评判标准。

如果抖店体验分低,不仅很多平台的活动参加不了,还会影响店铺的整体流量和销量,这跟拼多多等传统电商平台差不多。

特别是想要获取抖音自然流量的商家,更需要额外关注抖店体验分提升的问题。

这里强调一下,抖音小店目前没有降权机制,流量的分配取决于店铺体验分,所以,我们前期能否起爆店铺靠运营,能否维持住店铺,则需要靠客服和店铺体验分的维护了。如果抖音小店体验分突然下滑,不仅会影响店铺流量,甚至可能清退店铺,所以一定要重视,快速提升抖音店体验分

商家体验分怎么提高(抖音小店体验分低怎么提升)

抖店拥有高评分的基础条件是什么?

想要提升商家体验分,可以从产品、服务、运营、速度四个维度实现。

1、提升选品能力

选好品是商家获得高评分的基础条件,选品时应注意选择有质量保证、实物与描述相符、性价比足够高,最好有一定知名度的产品。不要夸大宣传,以免收货后商品不符合消费者预期,拉低评分。

2、优化服务态度

客服直接对接消费者,服务态度和质量直接影响消费者评分。商家需全程保持与消费者的积极沟通,做到售前咨询跟进及时、有效,增加购买可能;售中发货、物流迅速,及时通知消费者发货信息;售后问题处理及时、合理,避免出现“有售卖没售后”现象。

3、提高物流速度

作为影响商家体验分的一大维度,给用户良好的物流体验可快速实现体验分提升。对此,商家可通过引入电子面单和选择优质物流公司实现。引入电子面单可以大大节省商家配货、核对时间,优质的物流公司则可以提供稳定和高效的物流服务,保证货物快速流通。

想要快速提升抖店商家体验分,达人号带货口碑分的朋友们,新店新号隔天出分,老店老号隔天提升,安全稳定不违规。

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